Instrucciones para la Eliminación de Datos

Última actualización: 27 de octubre de 2026. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales tratados por Mariana Rivera Dev y por mi aplicación Mariana Rivera Dev WhatsApp, integrada con la WhatsApp Business Platform de Meta, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia).

1. Qué datos se pueden eliminar

• Tu nombre, número de teléfono y demás datos de identificación registrados en mi sistema de atención.
• El historial de mensajes intercambiados conmigo por WhatsApp (textos, audios, imágenes y documentos).
• Notas, etiquetas y registros de atención asociados a tu número.

La aplicación no usa Inicio de sesión con Facebook ni accede a datos de tu perfil de Facebook o Instagram. Por eso no hay nada que retirar desde la configuración de "Apps y sitios web" de tu cuenta de Meta.

2. Cómo solicitarla

Elige uno de los canales e indica el número de teléfono registrado en WhatsApp y, si lo sabes, el número desde el que te contacté:

1. Por WhatsApp: responde, en la misma conversación, con el mensaje "Quiero eliminar mis datos".
2. Por correo: escribe a privacidad@dulceria.tech con el asunto "Eliminación de datos".

Por tu seguridad, puedo pedirte confirmar que eres el titular del número (por ejemplo, respondiendo desde el mismo WhatsApp registrado).

3. Plazos y confirmación

• Confirmo la recepción de la solicitud en máximo 2 días hábiles.
• La eliminación se completa en máximo 15 días hábiles y recibes una confirmación por el mismo canal.
• Las copias de seguridad se sobrescriben en máximo 30 días después de la eliminación.

4. Qué puede conservarse

Por mandato legal puedo conservar únicamente: (a) tu número, en una lista de no contacto, solo para garantizar que no vuelva a escribirte; y (b) los registros estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales, contables o contractuales, por el tiempo que la ley exija. Esos registros quedan bloqueados y no se usan para ningún otro fin.

Si los datos fueron entregados por un cliente empresarial (responsable del tratamiento), le traslado tu solicitud y te informo del avance.

5. Dudas

Contacto para datos personales: privacidad@dulceria.tech · WhatsApp +57 320 349 6411. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Consulta además la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.